Esta política de envío describe cómo procesamos y enviamos sus pedidos en Give a Story. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta los términos descritos a continuación.
- Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan generalmente dentro de [Número] días hábiles después de recibir la aprobación final del diseño del libro.
- El tiempo de procesamiento puede variar según la complejidad del pedido y la disponibilidad de los materiales.
- Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido haya sido procesado y esté listo para ser enviado.
- Métodos de envío
- Ofrecemos varios métodos de envío, que se mostrarán durante el proceso de pago.
- Los plazos de entrega varían según el método de envío seleccionado y su ubicación.
- Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados.
- Costos de envío
- Los costos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones y el destino del pedido.
- Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de pago antes de que complete su pedido.
- Podemos ofrecer envío gratuito para pedidos que superen un determinado importe.
- Dirección de envío
- Es su responsabilidad proporcionar una dirección de envío precisa y completa.
- No somos responsables de los retrasos en la entrega o la pérdida de paquetes debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta.
- Si necesita cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección, pero no podemos garantizar que podamos hacerlo.
- Seguimiento de pedidos
- Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
- Puede utilizar este número de seguimiento para rastrear el estado de su envío en el sitio web del transportista.
- Entrega
- El transportista realizará la entrega en la dirección de envío proporcionada.
- Es posible que se requiera una firma al momento de la entrega.
- Si no está disponible para recibir el paquete, el transportista puede dejar una notificación para que lo recoja en una oficina local o programar una nueva entrega.
- Daños durante el envío
- Si recibe un paquete dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
- Conserve el paquete original y todos los materiales de embalaje.
- Es posible que le solicitemos que proporcione fotografías del daño para presentar un reclamo al transportista.
- Retrasos en el envío
- No somos responsables de los retrasos en el envío causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, condiciones climáticas adversas o problemas con el transportista.
- Si su pedido se retrasa, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
- Envío internacional
- Ofrecemos envío internacional a algunos países.
- Los costos de envío internacional se calculan en función del peso, las dimensiones y el destino del pedido.
- Es posible que deba pagar aranceles e impuestos de importación al recibir su pedido. Estos cargos son su responsabilidad.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, póngase en contacto con nosotros.
